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马特·内特尔顿|印第安纳波利斯
 

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内部销售 &
客户服务

不管你有没有意识到,你都是在推销.


提升您的品牌声誉 促进销售.

  • 你是否需要处理那些困惑、沮丧或不安的潜在客户?
  • 你被期望化解充满感情的遭遇吗?
  • 你是否经常需要解释情况并解决问题,甚至在信息不充分的情况下?

如果你是一名客户服务或内部销售代表,答案是“是的”.“你必须每天都这么做. 和, 即使是在和那些一点都不冷静和尊重你的人打交道时,你也应该冷静和尊重地去做.

你抛弃客户是在浪费钱吗?

经常性收入来自与客户的长期关系. 人际关系建立在开放交流的良好基础上, 相互尊重, 良好的意愿几乎可以经受住任何风暴.

 

你今天对你的支持团队的能力有多大信心? 他们是否能从部门内部发现并发展潜在的商业机会?

桑德勒有具体的策略和技巧,可以让你有效地处理困难的人和情况, 满足客户需求, 用最合适的方法解决问题,同时控制自己的情绪,不以任何方式“操纵”客户.

得到 可衡量的 结果.

当你获得桑德勒认证, 在培训过程的每一步,你都可以获得可衡量的结果. 从胜任到精通再到精通销售,你的进步会被记录下来.

客户服务手册


桑德勒方式的客户服务

你的客户服务计划的强大程度取决于它最薄弱的环节. 

作者和桑德勒的客户服务计划专家, 安妮MacKeigan, 为您提供了在客户服务方面进行明智战略投资所需的48条规则. 桑德勒方式的客户服务 帮助您创建和维持一种工作文化,这种文化建立在这样一种信念之上:客户不仅重要,而且是您的组织存在的唯一理由. 

在任何危机中,客户和客户支持团队都是第一个接触点, 无论大小. 你希望互动是富有成效和有利可图的.

我们提供专门的节目来介绍, 开发, 掌握渠道销售业务发展的最佳实践.

 


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